Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En TuKole reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros estudiantes, padres de familia, acudientes, usuarios, visitantes y demás personas que interactúan con nosotros.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales se recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, transmite, comparte y, cuando corresponda, elimina la información personal suministrada a través del sitio web tukoleonline.com, nuestros formularios, canales digitales y demás medios de contacto.

Esta política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que reglamenten, modifiquen, adicionen o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Marca: TuKole
Razón social: [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL]
NIT: [COMPLETAR NIT]
Sitio web: tukoleonline.com
Correo electrónico: admiciones@tukoleonline.com
Teléfono: 321 9498654
Dirección: [COMPLETAR DIRECCIÓN]
Ciudad: [COMPLETAR CIUDAD]

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación del usuario con TuKole y de los servicios solicitados, podremos recopilar datos como:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Edad.
Ciudad o lugar de residencia.
Programa académico de interés.
Información suministrada voluntariamente mediante formularios de contacto, inscripción, preinscripción o matrícula.
Información académica necesaria para procesos de admisión, matrícula, validación o prestación del servicio educativo.
Información del padre, madre, representante legal o acudiente.
Datos técnicos relacionados con la navegación en nuestro sitio web, tales como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y datos generados mediante cookies o tecnologías similares.

TuKole procurará recolectar únicamente la información necesaria y pertinente para las finalidades informadas al titular.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web o de nuestros canales de atención.
Contactar a personas interesadas en los programas académicos de TuKole.
Brindar información sobre Preescolar, Primaria, Bachillerato, Validación y demás servicios educativos ofrecidos por TuKole.
Gestionar procesos de inscripción, preinscripción, admisión y matrícula.
Verificar información académica y documentación requerida para la prestación de servicios educativos.
Mantener comunicación con estudiantes, padres de familia, acudientes y representantes legales.
Atender preguntas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
Enviar información relacionada con solicitudes realizadas por el titular.
Enviar comunicaciones académicas, administrativas o relacionadas directamente con los servicios contratados.
Enviar información sobre programas, matrículas, servicios educativos, actividades, novedades y contenidos de TuKole cuando exista autorización para ello.
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación que permitan mejorar el sitio web, la experiencia de los usuarios y nuestros servicios.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias y conocer el origen de las solicitudes recibidas.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, contables o contractuales aplicables.
Proteger la seguridad del sitio web, de nuestros sistemas y de la información administrada.

4. Autorización para el tratamiento de datos

TuKole solicitará la autorización del titular cuando esta sea requerida por la legislación colombiana. La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro medio que permita posteriormente demostrar que fue otorgada.

Al diligenciar y enviar formularios disponibles en tukoleonline.com, el usuario declara haber sido informado sobre las finalidades para las cuales serán utilizados sus datos personales y autoriza su tratamiento de acuerdo con esta política.

Cuando corresponda, TuKole conservará evidencia de la autorización otorgada por el titular.

5. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

Debido a la naturaleza de los servicios educativos ofrecidos por TuKole, eventualmente puede resultar necesario realizar el tratamiento de datos personales correspondientes a niños, niñas y adolescentes.

El tratamiento de esta información se realizará con especial protección y únicamente cuando responda y respete el interés superior del menor y garantice sus derechos fundamentales.

Cuando legalmente corresponda, la autorización para el tratamiento será otorgada por el padre, madre, representante legal o acudiente autorizado, teniendo en cuenta el derecho del niño, niña o adolescente a ser escuchado de acuerdo con su edad, madurez, autonomía y capacidad para comprender el tratamiento de su información.

TuKole evitará solicitar datos personales de menores que no sean necesarios para la prestación del servicio educativo, los procesos de admisión, matrícula, gestión académica o el cumplimiento de obligaciones legales.

6. Datos sensibles

Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, entre ellos datos relacionados con la salud, características biométricas, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, entre otros definidos por la legislación.

TuKole únicamente realizará el tratamiento de datos sensibles cuando exista una finalidad legítima y resulte necesario para la prestación del servicio, exista autorización expresa del titular o de su representante legal, o se configure alguna de las excepciones previstas por la ley.

El titular será informado cuando la información solicitada tenga carácter sensible y, salvo los eventos autorizados por la legislación, no estará obligado a suministrarla.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
Revocar la autorización otorgada cuando resulte procedente.
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
Acceder gratuitamente a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el procedimiento correspondiente ante el responsable del tratamiento, cuando resulte aplicable.

8. Consultas y solicitudes sobre datos personales

El titular, su representante, causahabiente o persona debidamente autorizada podrá consultar la información personal que repose en las bases de datos de TuKole.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico: admiciones@tukoleonline.com.

La solicitud deberá incluir, como mínimo:

Nombre completo del titular.
Información que permita verificar su identidad.
Datos de contacto para recibir la respuesta.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos que considere necesarios para respaldar la petición, cuando corresponda.

Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.

Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho plazo, se informará al interesado indicando los motivos de la demora y la fecha en la cual será atendida. Esta prórroga no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

9. Reclamos, corrección, actualización o supresión

Cuando el titular considere que su información debe ser corregida, actualizada o eliminada, o considere que TuKole está realizando un tratamiento contrario a la legislación aplicable, podrá presentar un reclamo a través del correo electrónico admiciones@tukoleonline.com.

El reclamo deberá identificar al titular, describir los hechos que originan la solicitud, indicar los datos de contacto y adjuntar los documentos que se pretendan hacer valer.

Si el reclamo se encuentra incompleto, se podrá solicitar al interesado que complete la información dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que se aporte la información solicitada, se entenderá que el reclamante ha desistido.

El término máximo para atender un reclamo completo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

Cuando no sea posible resolverlo dentro de dicho plazo, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

10. Revocatoria de autorización y supresión de datos

El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada y/o la eliminación de sus datos personales cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías establecidos en la legislación aplicable.

La solicitud de eliminación no procederá cuando exista una obligación legal, contractual, académica, administrativa o de otra naturaleza que requiera conservar determinada información.

11. Seguridad de la información

TuKole adoptará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, TuKole realizará esfuerzos razonables para mantener mecanismos adecuados de protección de la información.

12. Encargados y proveedores tecnológicos

Para el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios, TuKole podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento de determinada información.

Estos proveedores podrán incluir, entre otros, servicios de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, herramientas educativas, sistemas administrativos, analítica web, formularios, mensajería, publicidad digital y plataformas tecnológicas necesarias para la operación de TuKole.

Cuando terceros tengan acceso a datos personales bajo responsabilidad de TuKole, se procurará que dicho tratamiento se realice exclusivamente para las finalidades autorizadas y bajo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.

13. Transferencia y transmisión de información

En aquellos casos en que sea necesario transmitir o transferir información personal a proveedores o terceros ubicados dentro o fuera de Colombia, TuKole dará aplicación a las disposiciones legales vigentes en materia de protección y circulación de datos personales.

El uso de proveedores tecnológicos internacionales podrá implicar que determinados datos sean almacenados o procesados mediante infraestructura tecnológica ubicada fuera del territorio colombiano.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web tukoleonline.com puede utilizar cookies y otras tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas sobre navegación, medir el rendimiento del sitio y analizar campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden recopilar información como el tipo de dispositivo, navegador utilizado, dirección IP aproximada, páginas visitadas, duración de las sesiones, interacciones realizadas y fuente desde la cual el usuario llegó al sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas como consecuencia de esta configuración.

15. Información utilizada con fines comerciales

Cuando el titular lo autorice, TuKole podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con programas académicos, procesos de matrícula, servicios educativos, novedades, promociones, actividades o contenidos que puedan resultar de su interés.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de los mecanismos indicados en esta política.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.

TuKole no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de estos terceros. El usuario deberá consultar las políticas correspondientes antes de suministrar información personal a dichos servicios.

17. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, académicas, administrativas o regulatorias.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o sometida a mecanismos que impidan su utilización para finalidades diferentes.

18. Cambios a esta política

TuKole podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las modificaciones serán publicadas en tukoleonline.com indicando la fecha de actualización correspondiente.

19. Contacto

Para consultas, solicitudes, actualizaciones, correcciones, reclamaciones, revocatorias o solicitudes relacionadas con la protección de datos personales, los titulares podrán comunicarse a través de:

Correo electrónico: admiciones@tukoleonline.com
Teléfono: 321 9498654
Sitio web: tukoleonline.com

20. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en tukoleonline.com y permanecerá vigente mientras TuKole realice tratamiento de datos personales, sin perjuicio de las actualizaciones que puedan realizarse posteriormente.

Última actualización: agosto de 2026.